“不管您选择Windows7还是Windows8操作系统，我们出售的品牌电脑预装的都是微软公司提供的正版系统。如果您在使用电脑的过程中遇到因操作系统自身问题而出现无法更新或突然黑屏等问题，我们将无偿为您提供系统维护服务。”中关村海龙大厦一层的一位导购员在向前来问询的顾客讲解时自信地说到。
这只是中关村海龙大厦众商户的一个缩影，知识产权保护意识已经深深影响了前来购物的消费者、各级经销商以及海龙大厦自身的监管部门。依靠知识产权保护，海龙实现了华丽地转身，曾经那个盗版软件与假冒商品让消费者防不胜防的海龙已经成为历史。
玩真的 支持国货
对国产角色扮演类游戏爱好者来说，8月9日绝对是令人振奋的一天。号称华人世界最经典也最成功的两款游戏“大宇双剑”之一的《轩辕剑六 风凌长空千载云》正式于中国大陆、台湾地区同步上市发售。近日，中国知识产权报社记者在中关村海龙大厦的游戏软件卖场遇到了有着20多年游戏经验的资深玩家王凯。怀揣着精美的游戏礼盒，王凯的兴奋之情溢于言表：“我可是《轩辕剑》系列的忠实粉丝，从三代一直玩儿到现在。无论是剧情设计还是游戏特效，每一代的《轩辕剑》都堪称经典。我买豪华版就是为了收藏的，299元虽然有点贵，但是游戏手办和印金压纹礼盒非常精美而且很有纪念意义。”
当被问到为什么要花这么多钱购买正版软件的时候，王凯向记者诉说了一段往事。“我当时玩儿的是破解版的游戏，穷学生没钱买正版是一方面，更重要的是没有支持正版的意识。盗版能玩儿，谁还买正版呢？”在得知记者身份之后，王凯有些惭愧地说，“但是工作之后有收入了，也想明白了，正版游戏是保证游戏质量的前提，更何况购买正版游戏也是对国产游戏产业的支持。如果游戏开发者和制作商的利益得不到保障，以后谁还做游戏给咱们玩儿呢？支持国货，从我做起。要玩儿，就玩儿真的。”
卖真的 坚守底线
曾几何时，海龙大厦5层的DIY市场是一个让人望而却步的地方。不足3000平米的地方挤下了200多家商户，拥挤喧嚣的门头店让顾客想去却进不去；傍名牌的山寨货以及没标识的无牌货比比皆是，令消费者想去又不敢去。现如今，择优整合之后的DIY市场仅剩了30多家品牌形象店，“绝不出售假冒伪劣商品，让消费者买着放心”，成为这30多家品牌形象店共同的追求。
规整明亮的店面，品牌齐全的商品再加上店外的一块“保质保真”的宣传牌，五层一家出售显卡、硬盘等电脑硬件设备的店面吸引了不少的顾客。操着一口山东口音的店长一面招呼店里的伙计帮顾客拿货一面告诉记者：“我是亲身经历那场‘大清洗’的商家之一，那些遭到顾客投诉较多、出售假冒伪劣商品的门店没有再得到海龙商场的准入许可。原来那些卖假货的是获取了不少的利润，但是现在他们却缺失去了继续在海龙经营的机会。”当被问到自己的店面是如何在海龙生存下来并且消费者源源不断的秘诀时，店长向记者表示：“哪有什么奥秘，我所做的只不过是坚守了一个商家的底限。做买卖图个心安，昧良心的钱我不赚。利润是靠回头客带出来的，卖假货只能搬起石头砸自己的脚。”
真管理 自律求强
为了能够从源头上加强知识产权保护，海龙开始了自主地自上而下的变革。2010年，海龙与数家知名软件生产厂家签订“保护版权，推广正版”的责任倡议书；2012年海龙与其名下物业中所有电子产品经销商终止了租赁合同，以防备内部上下拉客、销售假冒伪劣产品等问题。正是通过主打知识产权保护牌，海龙实现了完美的蜕变。
“我们当时抱着‘断腕求生’的决心清理了那么多出售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商户实际上是顶着非常大的压力的。”一位不愿透露姓名的负责人告诉记者，“都说‘良药苦口’，不可否认这对我们的打击很大。然而我们也十分清楚那些侵权行为就好比是海龙这个数码、IT流通领域巨人身上的一颗毒瘤。加强监管是切除这颗毒瘤让海龙更好更快发展的灵丹妙药。现在的海龙已经形成了一套比较完备的从准入规范到市场监管，从防范未然到惩罚措施的知识产权保护体系。为消费者创造良好的消费环境、切实保障消费者的利益是我们义不容辞的责任，也是我们正本清源、完善管理的必然选择。”(记者 向 利 实习记者 丁 涛)
(编辑：秦韵)
